Regulamin świadczenia usług psychoterapeutycznych Ośrodka „Otwarte Dialogi”

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług psychoterapeutycznych świadczonych w ramach Ośrodka Psychoterapii „Otwarte Dialogi” z siedzibą przy ul. Sarmackiej 7/3, 02-972 Warszawa.
2. Ośrodek „Otwarte Dialogi” stanowi przestrzeń, w której usługi psychoterapeutyczne świadczą różni terapeuci, prowadzący działalność gospodarczą we własnym imieniu. Każdy terapeuta ponosi odpowiedzialność za usługi świadczone na rzecz swoich pacjentów.
3. Z usług mogą korzystać osoby, które wyrażają zgodę na kontakt z terapeutą oraz akceptują warunki niniejszego Regulaminu.
4. Psychoterapia oferowana jest wyłącznie osobom pełnoletnim posiadającym pełną zdolność do czynności prawnych, chyba że w przypadku osób nieletnich przedstawiono pisemną zgodę opiekuna prawnego.
5. Warunki współpracy pomiędzy pacjentem a terapeutą mogą być doprecyzowane w indywidualnym kontrakcie terapeutycznym.

II. Zasady terapii i współpracy

1. Terapia jest procesem dobrowolnym. Skuteczność zależy od zaangażowania zarówno pacjenta, jak i terapeuty.
2. Cele terapii ustalane są wspólnie podczas konsultacji diagnostycznych (1–3 spotkania) i mogą być modyfikowane w trakcie trwania terapii.
3. Terapeuta ma prawo odmówić prowadzenia terapii, jeśli uzna, że nie jest w stanie sprostać potrzebom pacjenta– proponując w miarę możliwości inne rozwiązanie.
4. Umawianie wizyt odbywa się bezpośrednio z wybranym terapeutą– telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
5. W przypadku spóźnienia pacjenta sesja nie zostanie przedłużona.
6. Zmiana lub odwołanie terminu możliwe jest w wyjątkowych sytuacjach, pod warunkiem poinformowania terapeuty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
7. W przypadku braku odwołania wizyty w wymaganym terminie, terapeuta może naliczyć opłatę zgodnie z ustaleniami kontraktu terapeutycznego.
8. Spotkania odbywają się w ustalonych terminach– zazwyczaj raz w tygodniu– w siedzibie Ośrodka lub online.
9. Pacjent może zakończyć terapię w dowolnym momencie, zaleca się jednak wcześniejsze omówienie tej decyzji z terapeutą.

III. Reklamacje i komunikacja

1. Wszelkie uwagi lub zastrzeżenia dotyczące usług należy kierować bezpośrednio do terapeuty, który je świadczył.
2. Reklamacje powinny zawierać dane pacjenta oraz opis okoliczności sprawy.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

IV. Sesje online

1. W przypadku sesji online Ośrodek ani terapeuta nie ponoszą odpowiedzialności za problemy techniczne niezależne od nich.
2. Pacjent zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających przeprowadzenie spotkania.

V. Poufność i superwizja

1. Informacje uzyskane w trakcie terapii są objęte tajemnicą zawodową.
2. Terapeuta może omawiać przypadki w ramach superwizji w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta.
3. Ujawnienie informacji możliwe jest wyłącznie w sytuacjach przewidzianych prawem, w tym w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia.

VI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wszedł w życie 01.09.2025 roku
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.